מיפוי, סיווג ותעדוף משימות רופא בכיר. כלים מעשיים לניהול עומס ועדיפויות מתחרות.

יצירת סביבת טיפול בטוחה, מניעה, זיהוי ותחקור אירועים חריגים. השוואה בין עולם התעופה לרפואה.

דילמות אתיות, קבלת החלטות ערכית, אסתטיקה סביבתית ובניית אמון.

מתן וקבלת משוב בונה; טיפוח תרבות שיפור בצוות הרפואי.

כלים להנעה, האצלת סמכות ובניית מחויבות בצוות רפואי.

הבדל בין עומס ללחץ; ניהול קונפליקטים בצוותים; חוסן מול שחיקה.

בניית צוות מנצח; ניהול ממשקים ושיתוף פעולה.

ראייה כוללת, חיבור לחזון, הבנת מערכת הבריאות.

הבנת תרבות ארגונית, עיצובה והשפעתה על ביצועים ואיכות טיפול. תרבות יוזמת מול מתלוננת. .

הגדרת שירות מצוין ברפואה; בניית תרבות שירות ממוקדת מטופל בצוות. .

הצגת פרויקטים ומשוב עמיתים .