מבוא

מדיניות זו הינה מדיניות הגנת הפרטיות של גולדן קייר נס ציונה בע"מ (להלן: "החברה"), המספקת מידע אודות המידע הנאסף על ידי החברה והשימוש שעושה החברה במידע הנמסר לה והנאסף על ידה באמצעות האתר (להלן: "המדיניות" ו/או "מדיניות זו" בהתאמה).

ככלל, החברה מכבדת את פרטיות מבוטחיה ומבוטחיה הפוטנציאליים (להלן: "לקוחות החברה") ופועלת בכל עת על מנת להגן על המידע. הגנה על המידע כאמור, מתבצעת באמצעות אמצעים טכנולוגיים מתקדמים, וכן באמצעות מתן הנחיות עבודה שוטפות לעובדי החברה המורשים לעשות שימוש במאגר, הכל כמפורט במדיניות זו.

החברה אוספת ומעבדת במערכות המידע שלה מידע הדרוש לה על מנת לספק ללקוחות החברה את השירות אותו רכשו, תוך הגנה על אינטרסים לגיטימיים של החברה, והכל בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות התשמ"א 1981 (להלן: "החוק" ו/או חוק הגנת הפרטיות) והתקנות שהותקנו מכוחו.

מדיניות זו נועדה להביא לידיעת לקוחות החברה את עקרונות הפרטיות של החברה והסבר מהו המידע האישי הנאסף, מה השימוש שהחברה עשויה לעשות בו, למי החברה  עשויה להעבירו, ובאילו אמצעים תוכלו ליצור קשר עם החברה על מנת לקבל מידע נוסף בקשר למידע הנאסף, לרבות הזכות לעיון במידע והזכות לבקש את תיקונו במידה שהוא שגוי.

מידע אישי הינו מידע הכפוף לחוק (כהגדרתו בסעיף 3 לחוק)  וכן כל נתון הנוגע לאדם מזוהה או עלול להוביל לזיהויו של אדם במאמץ סביר, במישרין או בעקיפין. ככלל, לא חלה על לקוחות החברה חובה חוקית כלשהי למסור המידע, אולם אי מסירת המידע תאיין את יכולתה של החברה לספק את השירותים המוצעים על ידה.

מדיניות הפרטיות של החברה תתעדכן מעת לעת, בהתאם לשיקולי החברה ו/או בהתאם לשינויים בחוק או ברגולציה החלים על החברה. הנוסח המעודכן יפורסם באתר החברה ויימסר לכל דורש.

איסוף מידע אישי

החברה אוספת מידע רלוונטי – שם, של, כתובת מייל , מהות הפנייה

אופני איסוף המידע – טופס איסוף פרטים באתר

איסוף המידע מלקוחות החברה נעשה במספר דרכים, כדלקמן:

מסירת מידע על ידי הלקוח באתר

איסוף מידע באמצעות שיחות טלפוניות

איסוף מידע באמצעות קבלת מסמכים מהלקוח

איסוף מידע אישי יכול להתבצע ישירות מול הלקוח או מי שפועל מטעמו, עורך דין, אפוטרופוס ומיופה כוח כדין. איסוף המידע יכול להיעשות באמצעות אתר המקושר למערכות הליבה של החברה, טפסים, מסמכים אחרים, מרכז שירות לקוחות וכיוצ"ב.

מטרות השימוש במידע 

מטרות השימוש במידע כוללות, בין היתר, את המטרות הבאות:

פרסום ושיווק בהתאם להוראות הדין, לרבות חוק הגנת הפרטיות וחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב -1982 ("חוק התקשורת").

טיוב המידע המצוי בידי החברה בקשר ללקוחותיה, על ידי שימוש על פי דין במאגרי מידע של צדדים שלישיים, לרבות מאגרי מידע של רשויות רשמיות שהחברה רשאית להשתמש בהם ועל ידי הצלבה של מידע שנמצא במאגרי החברה.

טיפול בבקשות למחיקת מידע ומחיקת מידע עודף במידת הצורך.

יובהר כי החברה אינה עושה שימוש במידע אישי שלא למטרה שלשמה נמסר.

עברת מידע מהמאגר

החברה מעבירה אך ורק מידע אותו היא מחויבת להעביר מכוח הוראות הדין וזאת רק לשם מימוש המטרות המותרות לחברה על פי דין ועל פי הרשאת הלקוח.

בהתאם, החברה עשויה להעביר מידע לשם מימוש המטרות המותרות לה, לספקים כגון:

קבלני משנה בתחומים כמו מוקדי שירות, מערכות מידע, ספקי תקשורת, בתי דפוס ונותני שירותי הפצת דואר ודיוורים, וספקי מיקור חוץ של פעולות עסקיות;

ספקי שירות, לרבות ספקי שירות לסיוע רפואי;

בכל מקרה של העברת מידע אישי, מקבל המידע מחויב בכתב לשמור על סודיות המידע ואבטחתו, אי עשיית שימוש שלא למטרתו נמסר המידע וכן החזרת המידע ו/או השמדתו.

אפיון מידע, שימוש בכלי ניתוח מתקדמים על בסיס בינה מלאכותית.

החברה עשויה לעשות שימוש בתהליכים אוטומטיים מתקדמים, לרבות טכנולוגיות מבוססות בינה מלאכותית ולמידת מכונה, לקבלת החלטות עסקיות על בסיס המידע הנמצא בידי החברה בהתאם למדיניות פרטיות זו.

דיוור ישיר

החברה עשויה לשלוח הודעות בדיוור ישיר בהתאם להוראות הדין (בניית פרופיל שיווקי לצורך התאמת פרסומות ופניות אחרות לפי אפיון אישי). אמצעי התקשורת יכולים לכלול דואר, דואר אלקטרוני, טלפון וטלפון נייד (כולל לצורך הודעות מוקלטות והודעות מסרון (SMS)), פקס, רשתות  חברתיות ואמצעים אחרים. לקוחות החברה זכאים לבקש להימחק מרשימת הדיוור לדיוור ישיר בכל אמצעי התקשורת. בקשה כאמור תבוצע באמצעות פניה למוקד שירות הלקוחות של החברה או באמצעות הסרה טכנולוגית שתוצע על ידי החברה או באמצעות האיזור האישי באתר האינטרנט של החברה, או בדרך שבה נשלחה הפניה, ולבצע הסרה מרשימת התפוצה.

פרסומות

החברה עשויה לשלוח פרסומות ללקוחות החברה, באמצעות דוא"ל ו/או מסרונים ו/או כל פלטפורמה אחרת לשליחת מסרים, לאחר אישור שניתן ע"י לקוחות החברה.

בכל עת, לקוחות החברה יכולים לבקש כי החברה לא תשלח דברי פרסומת (כהגדרתם בסעיף 30א לחוק התקשורת – בדואר אלקטרוני, הודעת מסרון (SMS) פקס והודעות טלפון מוקלטות). בקשה כאמור תבוצע באמצעות פניה למוקד שירות הלקוחות של החברה או באמצעות הסרה טכנולוגית שתוצע על ידי החברה

סודיות, אבטחת מידע והצפנה–

החברה מתחייבת לשמור על סודיות המידע האישי שברשותה, ולוודא כי כל העוסק מטעמה, לרבות ספקי שירות, יתחייבו בכתב לשמירה על סודיות המידע והעדר שימוש בו, אלא במסגרת מילוי תפקידם ולמטרה שלשמה נמסר המידע.

החברה נוקטת באמצעי אבטחה טכנולוגיים למידע שברשותה, ולפי כל דין. לצורך כך, החברה מיישמת אמצעי אבטחה טכנולוגיים למניעת אבדן מידע אישי, פגיעה בשלמותו, גישה אליו ללא הרשאה או שינויו שלא כדין, , ובכלל זה הצפנה והגנות אחרות, ביניהן: הגבלת גישה ישירה של צדדים שלישיים אל מאגר המידע, ניהול הרשאות גישה למערכות המידע של החברה והגבלתן, ניהול סיסמאות, הפעלת אמצעים לזיהוי ואימות זיהוי לקוחות החברה, התקנת חומות אש, הצפנת מידע אישי המועבר על רשתות תקשורת, תיעוד גישות למאגר המידע ואירועי אבטחה המעלים חשש לפגיעה בשלמות המידע או לשימוש בו ללא הרשאה, גיבוי תקופתי של המידע, אימוץ נהלים ומנגנונים להבטחת שיחזור המידע האישי וכן ביצוע ביקורות תקופתיות לעמידה במדיניות זו.

שימוש בקוקיות/ קוקיס (Cookies) וכלים נוספים לאיסוף מידע

החברה עשויה לעשות שימוש בקבצי קוקיות/ קוקיס (להלן:" cookies ") וכן בטכנולוגיות שונות אשר יאספו מידע אודות לקוחות החברה. קבצי cookies הם קבצים הנשמרים במחשב או במכשיר הנייד דרך הדפדפן למטרות תיעוד, והחברה משתמשת בטכנולוגיית cookies וכן בטכנולוגיות מעקב דומות כמו לרבות כאלו המופעלות על-ידי ספקים חיצוניים, כאשר כלים אוטומטיים אלה אוספים מידע על משתמשי האתר והאפליקציות ועל דפוסי השימוש שלהם. הטכנולוגיה מאפשרת לנטר את פעילותם של לקוחות החברה באתר או באפליקציה, לשפר את חווית הגלישה והשירות, לאפשר תפעול שוטף של האתר והאפליקציה ולשפר את ביצועיהם, כאשר באמצעות טכנולוגיה זו החברה מקבלת מידע על פעילות לקוחות החברה באתר או באפליקציה וכן מידע לגבי המחשב או הטלפון ממנו מתבצעת הגלישה, לרבות גרסת מערכת ההפעלה, סוג מסך, דפדפן, כתובתIP , זמן שהייה באתר או בדף, רמת טעינת סוללה ומיקום. המידע הנאסף באמצעות טכנולוגיות אלו משמש את החברה למטרות שירות, שיווק בכפוף להוראות הדין ולמטרות נוספות על בסיס הפעולות המבוצעות באתר או על בסיס המידע המתקבל מהcookies – או באמצעותן.

בכל עת ניתן לשנות ו/או לבטל את השימוש בקבצי cookies באתר באמצעות התאמת הגדרות הדפדפן או המכשיר, עם זאת ייתכן כי שירותים מסוימים, כולם או חלקם, לא יפעלו כראוי. לגבי cookies של גורמים חיצוניים, האפשרות להסירם כפופה למדיניות ולתנאי השימוש של אותם גורמים כפי שמפורסמים באתריהם.

זכות עיון תיקון ומחיקת המידע

בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, כל אדם רשאי לעיין במידע אישי אודותיו המוחזק בידי החברה. בכדי לעיין במידע, על הלקוח לפנות למחלקת פניות הציבור של החברה או באמצעות טופס בקשה  מקוון [email protected]  לעיון במידע ולקבל את המידע הנדרש , לאחר תהליך זיהוי

ככל שיתברר כי המידע אינו נכון, שלם או מדויק, הלקוח רשאי לבקש תיקונו או מחיקתו, והחברה תפעל בהתאם לבקשת הלקוח, ובלבד שלא קיימת עילה שבדין לדחייתה. טיפול החברה בבקשת הלקוח ייעשה בהתאם לחוק . החברה תבחן את בקשתכם וככל הנדרש תבצע את השינויים הנדרשים במידע.

האמור אינו חל על מידע שהינו חסוי על פי דין, אלא אם החיסיון הנו לטובת המבקש.